よくあるご質問（契約）
キーワード検索
「契約」でさらに絞り込む
「契約」内のご質問
【下取りプログラム】郵送下取りの検品結果はどのように通知されますか？
下取り／プログラム特典を利用する際の回収キットはいつ届くのか、届かない場合の対処方法を知りたい
「スマホトクするプログラム」は引き続き利用可能ですか？
【スマホトクするプログラム＋】特典利用料はいつ請求されますか？
【スマホトクするプログラム＋】特典を利用しない場合はどうなりますか？
【スマホトクするプログラム＋】特典はいつから利用できますか？
【スマホトクするプログラム＋】特典利用料はどこで確認できますか？
【スマホトクするプログラム】特典利用の申し込み時に特典利用料はかかりますか？
【下取りプログラム】下取りで還元されたPontaポイントを、機種の購入代金につかうことはできますか？
店舗で「撮影による本人確認」（eKYC）を申し込んだ後、手続きをしないとどうなりますか？
契約者ではなく、利用者もしくは代理人が「撮影による本人確認」（eKYC）を利用することはできますか？
【下取り／スマホトクするプログラム】郵送で端末を返却する方法を知りたい
【スマホトクするプログラム／かえトクプログラム】特典を利用する場合、端末の返却期限はいつですか？
「撮影による本人確認」（eKYC）について知りたい
「撮影による本人確認」（eKYC）ができない（撮影がうまくいかない）場合はどうすればよいですか？
【スマホトクするプログラム】最終回お支払い分（残価）の支払方法を知りたい
【スマホトクするプログラム】端末の返却方法を教えてください
【スマホトクするプログラム】特典利用の申し込みはいつからできますか？
下取り端末の返却方法を知りたい
郵送下取りをキャンセルしたい
新規購入・機種変更の機種代金の分割支払いはいつから開始されますか？
分割払いで購入した機種の残りの代金や支払回数を確認したい
解約後の端末の分割支払残額の支払いはどうなりますか？
分割払いで購入した機種代金の残高を教えてください
スマートフォン・携帯電話の「分割支払金残額」があっても機種変更できますか？
解約したスマートフォン・携帯電話の分割支払残額の一括清算方法を教えてください
スマートフォン／携帯電話の分割支払残額を一括清算する方法を教えてください
【予約販売】予約販売の法人向け手続きについて教えてください
新規契約・機種変更の手数料はいつ請求されますか？
家族や友人が使用していた携帯電話機での機種変更はできますか？
【ウォッチナンバー】Apple Watchを機種変更した際、必要な手続きはありますか？
機種変更の手数料はいくらですか？
代理人による手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人ができる手続きを知りたい
店舗の来店予約／キャンセル／変更をしたい
機種変更の手続き方法／料金／注意点などを教えてください
店舗で「撮影による本人確認」（eKYC）を申し込んだ後、手続きをしないとどうなりますか？
契約者ではなく、利用者もしくは代理人が「撮影による本人確認」（eKYC）を利用することはできますか？
「撮影による本人確認」（eKYC）について知りたい
au Online Shopでの機種変更の流れと、端末到着後の設定方法を確認したい
【eSIM】開通に必要な手続きの流れを確認したい（iPhone／iPad）
UQ mobileを利用しているが、最新のiPhoneに機種変更したい
UQ mobileを利用しているが、au Online Shopで最新のiPhoneを予約・購入する方法を教えてください
中古のスマートフォンを持ち込んで新規契約はできますか？
機種変更の手続きはどこでできますか？
Android端末からSIMフリーのAndroid端末に機種変更した際の、eSIMの設定方法を教えてください
現在の料金プランのままiPhone 18 Pro および iPhone Duoを利用できますか？
【予約販売】予約販売の法人向け手続きについて教えてください
機種変更の手数料はいくらですか？
回線種別が異なる他社で購入した端末への機種変更に必要なお手続きを教えてください
スマートフォン／携帯電話を購入する際の分割支払い回数は選べますか？
オンラインショップで購入した商品を受け取る際に必要な情報を確認したい（ローソン／ロッカー／郵便局の場合）
新規契約の手数料を知りたい
eSIMを誤って削除してしまった場合の対処方法を知りたい
当月のデータ容量の消費される優先順位を知りたい
データ通信量を家族や友人にあげる（贈る）ことはできますか？
【Pontaポイント】データチャージにつかう方法を教えてください
ターボ機能／タイマーターボについて教えてください
データ通信量の上限を設定することはできますか？（Android）
「増量オプションⅡ」とは何ですか？
増量オプションⅡ無料キャンペーン適用中に他のプランへ変更した場合も、 キャンペーンは継続できますか？
1GBのデータ通信量で利用できる目安を知りたい
「コミコミプラン＋」から「コミコミプランバリュー」へ変更した場合、前月のデータ残量は引き継がれますか？
データ利用量を確認したい
通信速度制限に関するよくあるご質問
My UQ mobileアプリのデータ残量の分母が変化した理由を知りたい（減った・増えた）
【データチャージ】データチャージカードの利用方法を教えてください
【データチャージ】購入方法を教えてください
通信速度制限前後のお知らせメールの受信タイミングを教えてください
通信速度制限に関するメールが届かないのはなぜですか？
通信速度制限がかかっても解除まで快適につかいたい
通信速度制限中にそのままつかい続けた場合、超過料金は発生しますか？
通信速度制限がかかった時の解除タイミングを知りたい
データチャージサイトの画面の見方を教えてください
翌月にくりこしできるデータ容量の上限はどれくらいですか？
昨日までの通話料・通信料の概算を確認したい
【データチャージ】データプレゼントを受け取った際の利用（チャージ）方法を知りたい
【データチャージ】データチャージ分（購入データ・データプレゼント）の有効期限を確認したい
テザリングで利用した通信量によって、通信速度は遅くなりますか？（通信速度制限の対象となりますか？）
【データチャージ】履歴を確認したい
「今月のデータ通信量が○○GBを超えました」というお知らせが届いた理由を知りたい
今月のデータ残量の内訳を知りたい
海外でWi-Fiのみでデータ通信を利用する設定方法を知りたい（iPhone／iPad）
【au海外放題】複数の国・地域を周遊する場合の利用方法を教えてください（Android／iPhone）
海外でWi-Fiのみでデータ通信を利用する際の設定方法を知りたい（Android）
【au海外放題】通信速度制限はありますか？
【au海外放題】複数の国・地域で利用する場合、料金はいくらですか？
【au海外放題】利用期間中に別の国に移動しても、続けてデータ通信を利用できますか？
【au海外放題】事前予約の方法を知りたい／事前予約の変更・キャンセル方法を知りたい（Android／iPhone）
【au海外放題】「海外ダブル定額」との違いは何ですか？
【au海外放題】テザリングは利用できますか？
海外渡航先で、データ通信利用時の料金が高額にならないように設定したい
【au海外放題】渡航中に予約コースが終了しても、延長してデータ通信を利用できますか？
【au海外放題】予約した時刻までに現地に到着できなかった場合、au海外放題は予約した開始時刻から利用になるか知りたい
【au海外放題】海外で使った通信量は、日本で契約しているデータ定額プランのデータ容量から消費されますか？
【au海外放題】利用方法を知りたい
海外でLINEなどのインターネットを利用するアプリは利用できますか？
海外渡航先でデータ通信がつかえない場合の対処方法を知りたい
「au海外放題」と「海外ダブル定額」両方つかえる国の場合、どちらが適用されますか？
【au海外放題】出国前に事前予約できる日数は何日ですか？
【au海外放題】通話料／SMS（Cメール）は定額サービスの対象ですか？
UQ家族割の契約状況の確認方法を教えてください
【家族セット割】家族回線の追加方法を教えてください
家族セット割の概要を知りたい
家族セット割の割引が終了となるケースを知りたい
家族セット割の割引適用タイミングを知りたい
【家族割】家族セット割と併用できる割引サービスを知りたい
家族セット割の申し込み条件を知りたい
【自宅セット割】割り引きが適用されているか確認はできますか？
【自宅セット割】「auでんき」開通前に「でんきコース」に申し込むことはできますか？
「トクトクプラン2」で新規契約／プラン変更した当日に、「自宅セット割」／「家族セット割」の申し込みはできますか？
【自宅セット割】割り引きが始まるのはいつですか？
【自宅セット割】「でんきコース」の申し込みに必要な「でんきお客さま番号」はどこで確認できますか？
【自宅セット割】「My UQ mobile」から「インターネットコース」の申し込みをしているが、固定電話番号なしの契約のため「固定電話番号」に入力する番号がない
【自宅セット割】料金プランを変更しても、引き続き割り引きは適用されますか？
【自宅セット割】申し込みが完了したか確認したい
【自宅セット割】家族の回線の申込方法を教えてください
【自宅セット割】My UQ mobile（Web）で自宅セット割（でんきコース）の申込方法を教えてください
【自宅セット割】My UQ mobile（Web）で自宅セット割（インターネットコース）を申し込む方法を教えてください
【自宅セット割】インターネットサービス事業者を変更する場合に手続きは必要ですか？
【自宅セット割】「インターネットコース」の申し込みに必要な「基本契約番号」はどこで確認できますか？
【自宅セット割】My UQ mobile（Web）からの申込時にエラーがでる場合の対処方法を知りたい
【自宅セット割】割り引きが適用されていない理由を知りたい
【自宅セット割】特典内容について知りたい
自宅セット割を申し込みたい
【自宅セット割】同一姓・同一住所でない場合でも申し込みはできますか？
【自宅セット割】対象のインターネットサービスを知りたい
【自宅セット割】対象のルーターサービスを知りたい
【UQ親子応援割】適用期間中に19歳になりますが、割り引きは継続しますか？
【UQ親子応援割】割り引きの開始後に、他の料金プランに変更してしまった
【UQ親子応援割】UQ親子応援割が適用されていることをどこで確認できますか？
auじぶん銀行お支払い割とは何ですか？
【UQコミコミおトク割】受付開始前からコミコミプランバリューに加入中ですが、割り引きは適用されますか？
【UQコミコミおトク割】コミコミプランバリュー申し込み前からau PAY ゴールドカード会員ですが、14カ月目以降の割り引きは適用されますか？
【UQコミコミおトク割】au PAY ゴールドカードの家族カードでも、14カ月目以降の割り引きは適用されますか？
【UQコミコミおトク割】割り引きの開始後に、他の料金プランに変更するとどうなりますか？
【UQコミコミおトク割】au PAY ゴールドカード会員ではないですが、割り引きは適用されますか？
【UQコミコミおトク割】au PAY ゴールドカードをUQ mobile料金の支払方法に設定していなければ、14カ月目以降の割り引きは適用されませんか？
【UQ サンキュー応援割】割り引きの開始後に、他の料金プランに変更してしまった
【UQコミコミおトク割】割引が適用されているかどうか確認したい
【UQコミコミおトク割】すでにau PAY カードの会員ですが、ゴールドカードにランクアップした場合も14カ月目以降の割り引きは適用されますか？
60歳以上通話割を適用したい
故障紛失サポートを退会したい（Android）
「故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloud+」に加入している場合の修理代金はいくらですか？
故障紛失サポートを退会したい（iPhone／iPad）
「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services ＆ iCloud+」に加入している場合の修理・交換方法を教えてください
「故障紛失サポート with AppleCare Services」に加入している場合の修理代金はいくらですか？
「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」の交換用携帯電話機お届けサービス利用時の代金はいくらですか？
「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」の交換用携帯電話機お届けサービスの利用方法を知りたい
故障紛失サポートについて知りたい（iPhone）
【故障紛失サポート】交換用携帯電話機お届けサービスを利用した場合、利用中の端末はどうすれば良いですか？（Android）
故障紛失サポート／故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポート ワイド with Cloudの対象機種を確認したい
故障紛失サポートについて知りたい（Android）
「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」の交換用携帯電話機お届けサービスで、自宅以外の受取方法はありますか？
【使い方サポート】アプリで故障の診断や対処方法を教えてください
【使い方サポート】加入／退会方法を教えてください
使い方サポートセンターへの問い合わせ方法を知りたい
テザリングとは何ですか？
【テザリング】インターネットを共有する方法を知りたい（Android／iPhone）
【au海外放題】テザリングは利用できますか？
【au Starlink Direct専用プラン＋】テザリングオプションは利用できますか？
【お留守番サービスEX】呼び出し時間の変更方法を知りたい
「増量オプションⅡ」とは何ですか？
増量オプションⅡ無料キャンペーン適用中に他のプランへ変更した場合も、 キャンペーンは継続できますか？
【あんしんフィルター for au】利用停止したい（iPhone）
オプションメールサービス（uqmobile.jp）を解約する方法を教えてください
【あんしんフィルター for au】利用停止する方法を教えてください（Android）
【あんしんフィルター for au】管理者パスワードを忘れてしまった
【データチャージ】データチャージカードの利用方法を教えてください
留守番電話／ビジュアルボイスメールの利用方法を知りたい（iPhone）
「電話きほんパック（V）」を申し込みたい／廃止したい
電波改善機器（auフェムトセル）の返却方法を知りたい
増量オプション／増量オプションⅡの加入・解約方法を教えてください
【三者通話サービス】3人での通話方法を教えてください（iPhone）
eSIMの契約後、オプション申し込みできるようになるのはいつですか？
【au店頭サポート定額】入会はどこでできますか？
【Google One】au／UQ mobileから申し込んだ場合と、Googleから申し込んだ場合でサービス内容は同じですか？
通話オプションとは何ですか？
翌月にくりこしできるデータ容量の上限はどれくらいですか？
【auカーナビ】解約方法を知りたい
【auナビウォーク】解約方法を知りたい
通話オプションの加入／解約手続きをしたい
【お留守番サービスEX】お預かりした伝言の確認方法を教えてください
【あんしんフィルター for au】管理者ID（メールアドレス）／管理者登録時の仮パスワードを忘れた際の対処方法を知りたい
【ナンバーシェア／ウォッチナンバー】未成年契約でもアプリから申し込みはできますか？
「JAPANローミング™」を利用している間、au IDの設定やログインはできますか？
通話中に他の着信に出ることはできますか？
「電話リレーサービス」とは何ですか？
ノートンモバイルセキュリティを解約したい
【お留守番サービスEX】ガイダンスを英語に設定したい
【お留守番サービスEX】お留守番サービスEXの転送設定を端末の通話設定メニューで変更したい（Android）
【お留守番サービスEX】伝言保存件数と保持期間について知りたい
【お留守番サービスEX】応答メッセージを変更したい
携帯電話の電話番号は好きな番号を選べますか？
【お留守番サービスEX】伝言・ボイスメールの蓄積を停止したい
【お留守番サービスEX】伝言を削除したい
【お留守番サービスEX】サービスを一時的に停止したい
留守番電話サービスの種類を知りたい
【auわんにゃんサポート】利用開始手続きの手順を教えてください
【お留守番サービスEX】通話料について知りたい
【au店頭サポート】請求方法を知りたい
【お留守番サービスEX】ほかの電話機から遠隔操作で設定できますか？
【あんしんフィルター for au】各種設定方法を知りたい
増量オプションⅡ無料キャンペーン適用中に他のプランへ変更した場合も、 キャンペーンは継続できますか？
「コミコミプラン＋」から「コミコミプランバリュー」へ変更した場合、前月のデータ残量は引き継がれますか？
【Netflix視聴対象プラン】Netflixを利用中でも視聴対象プランの申し込みはできますか？
代理人による手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人ができる手続きを知りたい
【チャットサポート】コミュニケーターへの問い合わせの回答はいつ来ますか？
新しい料金プラン適用前に、再度プラン変更を申し込むことはできますか？
利用中の料金プラン・オプションサービスを確認したい
解約後、料金内訳やPontaポイントなどはいつまでMy au／My UQ mobileで確認できますか？
【eSIM】SIMカードから変更する場合、料金プランの変更は必要ですか？
料金プランの見直し／毎月の料金のシミュレーションはできますか？
利用中の回線種別・料金プラン・オプションサービスを確認したい
料金プランを変更したい
【au Starlink Direct専用プラン＋】UQ mobileを契約中ですが、au Starlink Directを無料で利用するための条件を教えてください
【au Starlink Direct専用プラン＋】申し込み方法を教えてください
UQ mobile、povo2.0、他社回線の契約でも、au Starlink Directを利用できますか？
【au Starlink Direct】月額料金を教えてください
【au Starlink Direct専用プラン＋】契約にあたって、契約事務手数料は必要ですか？
【au Starlink Direct専用プラン＋】利用方法を教えてください
現在の料金プランのままiPhone 18 Pro および iPhone Duoを利用できますか？
【au Starlink Direct】対応機種を教えてください
【au Starlink Direct】衛星モードの場合、端末の電池持ちに影響しますか？
【au Starlink Direct】iPhoneで衛星モードが表示されないのはなぜですか？
【au Starlink Direct】海外でもau Starlink Directは利用できますか？
【au Starlink Direct】衛星モードではApple inteligenceは使えますか？
【au Starlink Direct】衛星モード中に緊急SOS（電話発信）や緊急通報（110番、118番、119番）はできますか？
【au Starlink Direct】Appleが提供する衛星緊急サービスとの違いを教えてください
【au Starlink Direct】衛星モードで、Gemini in Googleメッセージが利用できない
【au Starlink Direct】同じ内容のメッセージが複数回届いたり、相手先から送られてきたメッセージの順番が異なる場合があるのはなぜですか？
【au Starlink Direct】衛星モード中に海外にテキストメッセージを送信する際に料金はかかりますか？
【au Starlink Direct】衛星モードでのテキストメッセージのやり取りは他社ユーザーともできますか？
【au Starlink Direct】衛星モード中、データ通信は利用できますか？
【au Starlink Direct】衛星モードを無効にすることはできますか？
【au Starlink Direct】衛星モード中に、Google メッセージとiOS メッセージ以外のアプリを利用したい
【au Starlink Direct】衛星モード中に、位置情報の取得・送信ができない
【au Starlink Direct】衛星モード中にテキストメッセージを送信すると、「送信できませんでした」と表示される時の対処方法を知りたい
【au Starlink Direct】テキストメッセージやAIチャットの送信に時間がかかる時の対処方法を知りたい
【au Starlink Direct】衛星モードに切り替わっているか、確認方法を教えてください
【au Starlink Direct】衛星モード1回あたり、どのくらいの間利用できますか？
【Pontaパス】退会していないのに、Pontaパスのキャンセルメールが届いた原因を知りたい
「au Starlink Direct専用プラン」から「au Starlink Direct専用プラン＋」へMy au／My UQ mobile（Web）で契約変更する手順を教えてください
【Google One】申込方法を教えてください
【安心ナビ】衛星モード中に「家族の安心ナビアプリ」を利用する方法を知りたい
「au Starlink Direct専用プラン」から「au Starlink Direct専用プラン＋」に変更できますか？
「au Starlink Direct専用プラン」と「au Starlink Direct専用プラン＋」の違いを教えてください
【料金プラン改定】改定後の料金はいつから適用されますか？
【料金プラン改定】2025年11月からの料金プラン改定にあたり、手続きは必要ですか？
【料金プラン改定】「コミコミプランバリュー」「トクトクプラン2」も改定の対象ですか？
【料金プラン改定】改定後、増量オプション／増量オプションⅡは継続して適用されますか？
【料金プラン改定】改定において、トクトクプランの1GB以下利用時の割り引きはどうなりますか？
【料金プラン改定】改定において増量された月間データ容量についても、余った分は翌月にくりこしできますか？
【料金プラン改定】契約中の料金プランが改定対象かどうか確認したい
auじぶん銀行お支払い割とは何ですか？
【料金プラン改定】料金プラン名に「V」が付くプランも改定の対象ですか？
【au Starlink Direct専用プラン＋】解約の手続きはどこでできますか？
【au Starlink Direct】SMS送受信にかかる時間はどれくらいですか？
【au Starlink Direct】メッセージに添付した写真・動画・電子ファイルの送信にかかる時間はどれくらいですか？
【au Starlink Direct】衛星モード中でも、複数枚画像を送信することはできますか？
【au Starlink Direct】海外での利用にあたり、日本での利用時と比べて利用可能な機能やアプリに違いはありますか？
【au Starlink Direct】海外での利用にあたり、申込方法や事前の設定方法を知りたい
【au Starlink Direct】国内利用と海外利用で対応機種が異なるのはなぜですか？
料金プランを月途中で変更することはできますか？
【UQ紹介キャンペーン】前回のUQ mobile紹介キャンペーンに「紹介する」側で参加していても、エントリーできますか？
【UQ紹介キャンペーン】前回のUQ mobile紹介キャンペーンに「紹介される」側で参加していても、今回も「紹介される」側で参加できますか？
料金プランを変更すると、いつから新しい料金プランになりますか？
【au Starlink Direct】衛星モード中にau Starlink Direct SOSセンターへ緊急SOSをする方法を教えてください
店舗の来店予約／キャンセル／変更をしたい
【銀行あずけて特典ミニ】特典の内容やエントリー方法を知りたい
【UQ紹介キャンペーン】紹介する方のエントリーと紹介される方の対象料金プランへの加入に順番はありますか？
【UQ紹介キャンペーン】紹介する方と紹介される方の名義が同一でも、特典進呈対象となりますか？
【UQ紹介キャンペーン】キャンペーンの詳細はどこで確認できますか？
【UQ紹介キャンペーン】特典はいつどのように送られますか？
【UQ紹介キャンペーン】エントリーはUQ mobileユーザ限定ですか？
【UQ紹介キャンペーン】au PAY 残高の受け取りに必要な準備はありますか？
【Amazonプライム】「au／UQ mobileからのAmazonプライム」へ入会しようとするとエラーが表示される
【Amazonプライム】au／UQ mobile／povo／他事業者のキャンペーン特典での会員資格更新日を確認したい
【Amazonプライム】au／UQ mobile／povo／他事業者のキャンペーン特典の適用状況を確認したい
【Amazonプライム】「Amazonプライムついてくるキャンペーン」の適用状況を確認したい
【Pontaパス】加入状況を確認する方法を教えてください
【Pontaパス】退会方法を教えてください
新規契約の手数料を知りたい
中古のスマートフォンを持ち込んで新規契約はできますか？
同一名義で複数回線の申し込みはできますか？
契約者が亡くなったため解約したい
【My au／My UQ mobile】支払方法をクレジットカードに変更する際、名義が不一致となり変更できない原因を知りたい
携帯電話の契約者を家族の名義に変更できますか？
au IDの会員情報を変更したい
契約者が亡くなった場合の手続きについて知りたい
利用者登録制度とは何ですか？
携帯電話の契約者名義を親から子に変更できますか？
名前が変わった場合に必要な手続きを知りたい（改姓・改名）
契約者の逝去による承継や解約に必要な「死亡が確認できる書類」について知りたい
携帯電話の契約者を家族以外の名義に変更できますか？
住所や氏名など契約の登録情報を確認したい
引っ越しをするため、住所変更をしたい
au IDの会員情報を変更したい
au／UQ mobile携帯電話・スマートフォンの住所を変更したい
【My au／My UQ mobile】住所変更の反映はいつですか？
契約先住所または請求先住所と本人確認書類の住所が異なる場合でも、撮影による本人確認（eKYC）はできますか？
毎月の料金の締め日、支払期日はいつですか？
デビットカードでの料金支払いはできますか？
支払い方法をクレジットカードへ変更／別のクレジットカードへ変更したい
支払方法に設定できるクレジットカードの名義を教えてください
料金の引き落とし日を変更する方法を教えてください
au IDにクレジットカード情報を登録する方法を教えてください
クレジットカードへ支払方法を変更後、いつから適用されますか？
インターネットバンキング（Pay-easy）で利用料金を支払う方法を教えてください
1カ月分だけクレジットカードで料金を支払う方法・手数料を知りたい
毎月の料金の支払い方法は選べますか？
毎月の利用料金の支払方法を口座振替に変更したい／別の口座に変更したい
料金を口座振替で支払う場合、家族名義の口座を登録できますか？
口座振替へ支払方法を変更後、いつから適用されますか？
請求料金の引き落としができなかった場合、再引き落としはされますか？
【au ID】解約時にau IDが変更されることはありますか？
au IDを忘れたので確認方法を知りたい
「au ID＋_（半角アンダーバー）」＋「解約／譲渡／承継の年月日（西暦8桁）」のau IDに変わった後、My au（Web）／My UQ mobile（Web）などに初めてログインする手順を教えてください
【au HOME】au IDとパスワードの確認方法を教えてください
au IDのパスワードを再設定する方法を知りたい（現在のau IDのパスワードがわからない）
【au ID】譲渡・承継時にau IDが変更されることはありますか？
【au ID】auやUQ mobileを契約していなくても、au IDを新規取得できますか？
【au ID】代表契約を変更する方法を教えてください
【au ID】au IDについて知りたい
au ID・パスワードの新規登録をする方法を教えてください
4桁の暗証番号のロックを解除したい
4桁の暗証番号を忘れたので対処方法を知りたい
4桁の暗証番号を変更する方法を知りたい（現在の暗証番号が分かる場合）
利用者登録はどこで申し込みできますか？
スマートフォン・携帯電話の新規契約手続きをしたい
未成年者の名義で新規契約する際、必要なものは何ですか？
料金プランを変更すると、いつから新しい料金プランになりますか？
【au ID】連絡先メールアドレスを変更したい
au IDの会員情報を変更したい
【My au／My UQ mobile】電話番号を確認したい
携帯電話の電話番号の変更方法を知りたい
代理手続きで必要な委任状はどこでもらえますか？
利用者登録制度とは何ですか？
携帯電話の電話番号は好きな番号を選べますか？
IMEIとは何ですか？／スマートフォン・タブレットのIMEIを確認したい
災害・避難情報のエリア別配信状況を教えてください
ご請求コードを確認したい
お客様コードを確認したい
契約先住所または請求先住所と本人確認書類の住所が異なる場合でも、撮影による本人確認（eKYC）はできますか？
携帯電話の利用を一時休止したい
Android端末からSIMフリーのAndroid端末に機種変更した際の、eSIMの設定方法を教えてください
【eSIM】利用中の端末を紛失／故障してしまったので、新しい端末でeSIM再発行をしたい
SIMロックの解除方法を知りたい
eSIMのプロファイルをダウンロードする方法を知りたい
eSIMの再発行手続きが完了したか確認したい
【eSIM】eSIMとは何ですか？
【eSIM】対応している機種を確認したい
Wi-Fi環境がなくてもeSIMのプロファイルダウンロードはできますか？
eSIMの再発行はいつでも手続きできますか？
【eSIM】SIMカードからeSIMに変更する方法を教えてください
現在利用しているeSIMをSIMカードに変更することはできますか？
代理人による手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人ができる手続きを知りたい
利用者登録があっても、UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）はできますか？
UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）の際、契約名義は移行前と移行後で同じである必要はありますか？
UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）の際、MNP予約番号の取得は必要ですか？
auからUQ mobile／UQ mobileからauへの乗りかえ方法を教えてください
auやUQ mobileで購入した電話機は、MNPで他社に移行した後も利用できますか？
解約した場合、契約解除料は請求されますか？
契約者が亡くなったため解約したい
SIMロックの解除状況を確認したい
代理人による手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人ができる手続きを知りたい
解約／MNP予約番号発行の手続きを知りたい
SIMロックの解除方法を知りたい
月途中で解約する場合、料金は日割りになりますか？
SIMロック解除後の携帯電話のデータはどうなりますか？
解約後の端末の分割支払残額の支払いはどうなりますか？
契約者が亡くなった場合の手続きについて知りたい
解約手続きに必要なものを知りたい
携帯端末のSIMロック解除はできますか？
【au PAY】携帯電話の解約後も残高の利用はできますか？
【au PAY プリペイドカード】携帯電話の解約後もつかえますか？
利用者登録があっても、UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）はできますか？
UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）の際、契約名義は移行前と移行後で同じである必要はありますか？
UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）の際、MNP予約番号の取得は必要ですか？
auからUQ mobile／UQ mobileからauへの乗りかえ方法を教えてください
契約者の逝去による承継や解約に必要な「死亡が確認できる書類」について知りたい
auやUQ mobileで購入した電話機は、MNPで他社に移行した後も利用できますか？
au／UQ mobileを契約したが、キャンセルはできますか？
MNP予約番号の確認方法／キャンセル方法を教えてください
使用しなくなった携帯電話／スマートフォンの処分方法を知りたい
SIMロックの解除状況を確認したい
解約／MNP予約番号発行の手続きを知りたい
SIMロックの解除方法を知りたい
SIMロック解除後の携帯電話のデータはどうなりますか？
解約後の端末の分割支払残額の支払いはどうなりますか？
携帯端末のSIMロック解除はできますか？
【au PAY】携帯電話の解約後も残高の利用はできますか？
【au PAY プリペイドカード】携帯電話の解約後もつかえますか？
MNP予約番号の有効期限について教えてください
スマートフォン／携帯電話の分割支払残額を一括清算する方法を教えてください
利用者登録があっても、UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）はできますか？
UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）の際、契約名義は移行前と移行後で同じである必要はありますか？
UQ mobileからauへの乗りかえ／auからUQ mobileへの乗りかえ（番号移行）の際、MNP予約番号の取得は必要ですか？
auからUQ mobile／UQ mobileからauへの乗りかえ方法を教えてください