店舗でのお手続きについて

ご来店時にご用意いただくもの

• ご利用される端末
• 本人確認書類
  本人確認書類については、以下をご確認ください。
  本人確認書類はこちら（au）
  本人確認書類はこちら（UQ mobile）

 

手数料について

• au ICカードの再発行には手数料3,850円（税込）がかかります。
  ※2026年8月1日よりau ICカード再発行手数料は4,950円（税込）に改訂します。
  （翌月の請求書に合算されます。）

 

来店予約について

• 来店予約をしていただくことで、スムーズにご案内ができます。
  店舗の検索や来店予約は、以下のページをご確認ください。
  お近くの店舗検索・来店予約はこちら（au）
  お近くの店舗検索・来店予約はこちら（UQ mobile）