1.海外データローミング利用可否SMSの確認

海外に到着した際に、海外でのデータローミングがご利用いただけるかをお知らせするSMSをお送りしております。

以下のページに記載のSMSが届いているか、ご確認ください。
au世界サービスお知らせSMSはこちら

2.ご利用端末の設定確認

以下の設定がすべて完了しているかご確認ください。

• データローミング：オン
  
• 機内モード：オフ
  
• Wi-Fi：オフ
  
• VPN関連のサービスの設定：オフ
  
  iOS：iCloudプライベートリレーをオフにする手順
  「設定」→「Apple Account」→「iCloud→プライベートリレー」→「プライベートリレー」をオフ
  
  Android：セキュリティアプリをオフにする手順
  「設定」→「VPNサービス」をオフ
  ※Google Pixelの場合：「設定」→「VPN」→「Google VPN」をオフ
  
  
• ご利用機種に「2Gネットワークの有効化／無効化」の設定がある場合：2Gネットワークを「有効」に変更
  海外での2Gネットワーク利用に関してはこちら

3.端末の電源再起動

端末の電源をオフにし、その後再度オンにします。

4.ネットワーク選択で通信事業者を手動で変更

何らかの要因で、接続している通信事業者でのデータ通信が利用不可になっている可能性が考えられます。

 

通信事業者を検索し、画面に表示される通信事業者を手動で選択することで改善が見込めます。

 

以下のページで、渡航先と機種を選択し、ご利用可能事業者一覧に表示されている通信事業者をご選択ください。

渡航先選択：海外でつかう

通信事業者を手動選択する手順

1. 端末設定の「ネットワーク選択」が自動オンになっていたら、自動オフに変更します。
   
   iOS（例：iPhone 15）の手順
   「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」→「自動」をオフ
   
   Android（例：Pixel）の手順
   「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワーク」→「自動」をオフ
   
   
2. 画面に表示される通信事業者（ネットワーク）リストにあるご利用可能事業者を選択します。
   
   ご利用可能事業者が複数表示された際は、リスト表示の上にある通信事業者（ネットワーク）を順に接続をお試しいただき、アンテナピクトが表示されるものを選択します。
   
   リストに表示される名称がご利用可能事業者名と異なっている際は、リスト表示の上にある通信事業者（ネットワーク）を順に接続をお試しいただき、アンテナピクトが表示されるものを選択します。
   
   
3. 選択後、数十秒ほどお待ちいただき、アンテナピクトが立てば設定完了です。
   
   場所を移動して接続が切断された際は、再度通信事業者を選択します。
   
   元の設定に戻したい場合は、端末設定のネットワーク選択で「自動」オンを選択します。
   
   
4. 日本への帰国時は、端末設定のネットワーク選択で「自動」オンを選択します。

1～4の操作実施後のデータ通信の開始方法

au海外放題の場合

• 事前予約ありのお客さま：自動でデータ通信が可能となります。
• 事前予約なしのお客さま：au海外放題アプリの起動、もしくはブラウザで、以下のページにアクセスすることで利用開始ができます。
  データ通信の利用開始はこちら（海外渡航先でのみアクセスできます）
  
  ※上記のページは海外渡航先でのみアクセスできます。日本国内ではアクセスできません。
  ※au海外放題アプリで「-3」エラーが表示される場合も、上記のページにアクセスをお願いします。
  ※ブラウザで表示する際、プライベートモード／シークレットモードはご利用いただけません。

海外ダブル定額の場合

• 自動でデータ通信が可能となります。