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よくあるご質問

契約先/請求先の住所を変更したい

UQ mobile携帯電話・スマートフォンの契約先/請求先の住所は、My UQ mobile(Web)で変更できます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

注意

  • au/UQ mobile/povo1.0の携帯電話・スマートフォンのいずれかをご契約中の場合、パソコンではお手続きできません。
    該当の携帯電話・スマートフォンでお手続きください。Wi-Fi接続している場合は、事前にオフにしてから操作してください。
  • auひかり/auでんき/ガス/au PAY カード/au PAY マーケット/auじぶん銀行などをご利用の場合は、別途お手続きが必要です。以下のページにそってお手続きください。
    お引っ越し(住所変更)手続きはこちら
  • 契約名義と請求名義が異なる場合は、請求名義のお客さまのみ請求先住所を変更できます。
    契約名義のお客さまがMy UQ mobile(Web)でお手続きする際は、郵送手続きになるため書類をお送りします。請求名義のお客さまにご同意いただいた上で、住所変更画面で請求先住所の変更を選択し、「申込書郵送サービス」で変更届をお取り寄せください。

手順

目安時間:10分
ステップ数:6

ご準備ください

  • au ID/パスワード
  • 暗証番号(4桁)

My UQ mobile(Web)」へアクセスし、au IDでログインします。

ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し、[次へ]をタップします。

 

お手続き内容をタップし、チェックが入ったら[次へ]をタップします。
※ここでは例として、契約先住所のみを変更する手順をご案内します。

新しい郵便番号を入力し、[次へ]をタップします。

新しい住所と連絡先を入力し、[次へ]をタップします。


変更内容を確認し、[この内容で申し込む]をタップします。
以上でお手続きは完了です。

参考

  • 契約先住所は、通話明細やご契約に関するお知らせをお送りするご住所です。
    請求先住所は、請求書などお支払い関するお知らせをお送りするご住所です。
  • My UQ mobile(Web)で住所変更した場合は、翌日以降にMy UQ mobile(Web)上に順次情報が反映します。
  • 毎月請求書を発行する設定にしている場合は、翌月分から新住所にお送りします。
    月初に住所変更された場合は、当月分から新住所へお届けになる場合もあります。
カテゴリ: 住所

質問ID:cf00002020

作成日:2025/12/25

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