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よくあるご質問
【au PAY】残高不足で決済できない場合の対処方法を知りたい
残高をご確認いただき、決済予定額より不足している金額をチャージ（入金）した上で、再度決済をお試しください。
au PAY 残高のご確認方法、チャージ（入金）方法については、以下のページをご確認ください。
注意
- チャージ（入金）後の取り消しはできません。
- au PAY アプリ上で残高が反映されない場合は、画面を上から下に向けて指先でなぞり、画面の更新をお試しください。
参考
- 「au PAY 残高」は、au PAY／au PAY プリペイドカードで共通です。
- 「不足額チャージ」をあらかじめ設定いただくことで、決済時に不足分のみ自動的にチャージすることができます。
「不足額チャージ」の設定方法は、以下のページをご確認ください。
「不足額チャージ」の設定方法はこちら
質問ID:cf00000344
更新日:2026/09/17
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