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よくあるご質問
【au PAY】Amazonでau PAY（ネット支払い）を利用しようとするとエラーが出る理由を知りたい
Amazonでau PAY（ネット支払い）で決済するには、「au PAY マネー」の残高が必要です。
au PAY 残高全体としては残高があっても、残高が「au PAY マネーライト」に区分され、「au PAY マネー」が不足していると、「残高不足」となりご利用いただけません。
この場合は、au PAY アプリで本人確認を行い、指定の方法でチャージをしてから再度決済をお試しください。
「au PAY マネー」のチャージ方法
「au PAY マネー」をはじめて利用する場合、au PAY アプリでの本人確認を行ってください。
本人確認実施後、以下の方法でチャージしたau PAY 残高が「au PAY マネー」となります。
- auじぶん銀行
- 銀行口座
- ローソン銀行ATM
- セブン銀行ATM
- Pontaポイント
- ローソン店頭
- auショップ
- au PAY スマートローン
- au PAY 給与受取
※以下のチャージ方法は「au PAY マネー」の対象外です。（「au PAY マネーライト」となります）
- クレジットカード
- 通信料金合算
- au PAY ギフトカード
残高不足エラーの画面
カテゴリ: その他au PAY
質問ID:cf00003712
作成日:2025/12/16
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