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よくあるご質問

【My au/My UQ mobile】「お客様のIDにお手続き可能なサービスが登録されていないため、ご利用いただくことができません」と表示された原因と対処方法を知りたい(msg.agp.0006/MIWCMS001703)

au/UQ mobile/povo1.0でご契約されていないau IDでログインしてお手続きを行われている際に表示されるエラーです。

 

ご契約中のau IDであるかどうかご確認の上、再度ログインをお試しください。

 

サービスごとのau IDのご確認方法や、ログイン中のau IDを切り替える方法については、以下をご確認ください。

au IDの確認

au IDの確認方法は、ご契約のサービスによって異なります。

 

通常、サービスごとにau IDは異なり、お手続きによってau IDが変わることもあります。

各サービスでの確認方法について、詳細は以下のページをご確認ください。

au IDの確認方法はこちら

au IDの切り替え

別のau IDでログインし直すには、一度ログアウトする必要があります。

My UQ mobile(アプリ)の場合

「マイページ」でログアウトできます。

詳細な手順については、以下のページをご確認ください。

My UQ mobile(アプリ)のログアウト方法はこちら

My UQ mobile(Web)の場合

TOP画面上部に表示される[人型アイコン]→[ログアウト]の順にタップして、ログアウトできます。

 

※パソコンでログインしている場合は、TOP画面上部に[ログアウト]が表示されることがあります。

質問ID:cf00003204

更新日:2026/08/10

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