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よくあるご質問

【au PAY プリペイドカード】再発行方法を教えてください

「au PAY サイト」で再発行理由などを選択し、画面の指示に従って操作することで、5分程度でお手続きできます。

 

お申し込み後10日~15日程度で、新しいカードを契約先/請求先住所にお届けします。

 

詳しい操作手順は、以下をご確認ください。

注意

  • 再発行の手数料として600円(税込)がかかります。手数料はau PAY 残高から減算しますので、事前にチャージが必要です。
    au PAY 残高へのチャージ方法はこちら
  • 再発行のお手続き後、旧カードおよびカード情報(Apple PayやGoogle Payなど他社決済サービスに登録している情報を含む)は利用できなくなります。旧カードはハサミなどで裁断の上、破棄してください。
  • au PAY/au PAY プリペイドカードの一時停止中はお手続きできません。一時停止を解除後にお手続きを行ってください。
    一時停止の設定/解除方法についてはこちら

手順

目安時間:5分
ステップ数:8

ご準備ください

  • au ID/パスワード

「au PAY サイト」にアクセスし、au IDでログインします。
「au PAY サイト」はこちら

※ログイン画面が表示されない場合は、手順2へ進みます。

再発行理由]をタップします。
※この後の手順は、例として「紛失・盗難」を選択した場合の画面になります。

カード停止・再発行]をタップします。

カード情報やご注意事項を確認し、[カードを再発行する]をタップします。

カードをお届けする住所を選び、[次へ]をタップします。

カードの暗証番号を設定し、[次へ]をタップします。

「注意事項に同意する」の[チェックボックス]をタップしてチェックを入れ、[OK]をタップします。

以上で、お申し込みが完了しました。

 

参考

質問ID:cf00000337

作成日:2025/12/24

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