Pontaパス/Pontaパス ライトにご加入中にも関わらず、「Pontaパスアプリ」のマイページで「Pontaパスに登録していません」と表示される場合、異なるau IDでログインしている可能性が考えられます。
ログイン中のau IDをご確認の上、Pontaパス/Pontaパス ライトにご加入中のau IDで再ログインをお試しいただき、改善されるかご確認ください。
操作手順については、以下をご確認ください。
[Pontaパスアプリ]を起動します。
[メニューボタン]をタップします。
[設定]をタップします。
[au ID設定]をタップします。
[ログイン中のau IDを確認する]をタップします。
ログイン中のau IDを確認します。
※ログイン中のau IDが異なっていた場合は、[←]をタップし、前の画面に戻ります。

[ログアウト]をタップします。
[ログアウトする]をタップします。
[au IDでログインする]をタップします。
表示されているau IDがPontaパス/Pontaパス ライトにご加入中のものであれば、[OK]をタップします。
※表示されているau IDと異なるau IDでログインする場合は、[別のau IDでログインしたい方はこちら]をタップします。

「パスワード」を入力し、[ログイン]をタップします。
[次へ]をタップします。
[マイページ]をタップします。
「Pontaパス会員」または「Pontaパス ライト会員」と表示されていることをご確認ください。

質問ID:cf00003797
作成日:2026/02/04