-
MYUQ
よくあるご質問
【au PAY プリペイドカード】二重で請求が発生している場合はどうしたらいいですか？
プリペイドカードの特性上、一時的に同じ金額が二重に引き落としされる場合があります。
この場合、重複分の金額は最大45日後に自動で返金され、au PAY 残高へ反映されます。
二重の引き落としが発生する主な例
- ご注文商品が複数の荷物に分かれて配送される場合
- ご購入金額に変動が生じた場合
- ご注文と商品発送までに日数が開いている場合（予約商品など）
45日を過ぎても返金が確認できない場合
お手数ですが、「ご利用店舗名」「決済日時」「決済金額」をご用意の上、お問い合わせください。
お問合せ先
受付時間：AI（24時間／年中無休）
コミュニケーター：9:00～20:00
参考
- 2回目の引き落としは、利用明細に「ご利用店舗名（○年○月○日ご利用分）」と表示されます。
カテゴリ: その他au PAY プリペイドカード
質問ID:cf00003794
作成日:2025/12/25
お客様のご契約中のサービスを選択してください
