au PAY プリペイドカード（プラスチックカード）の解約

• au PAY プリペイドカードのMastercard番号での決済利用をされない場合は、一時停止を行ってください。
  一時停止の手順はこちら
• プラスチックカードが不要な場合は、表面のICチップおよび裏面の磁気ストライプにハサミを入れ、カードを廃棄してください。
  ※au PAYは解約されないため、au PAY 残高は保持されます。

au PAYの解約

au PAYを今後ご利用されない場合、KDDIお客さまセンターにてご解約手続きを承っております。
以下の注意点にすべて同意いただける場合のみ、以下窓口までお問い合わせください。

 

注意点

• au PAY 残高がある場合は消失します。au PAY解約後に残高を元に戻すことはできません。
• au PAYを解約した場合、今後キャッシュバックなどのキャンペーンを受けられないことがあります。
• au PAYを解約すると、au PAY プリペイドカードも同時に解約になります。

 

お問い合わせ

auチャットサポートはこちら
UQ mobileチャットサポートはこちら

受付時間　AI：24時間／年中無休

（コミュニケーター：9:00～20:00）