ご利用可能なお手続き方法について

My UQ mobile（Web）でお手続き可能なお客さま

個人でご契約中の、1回線のお手続きをご希望の場合は、My UQ mobile（Web）でお手続きできます。
※個別のご請求にする回線が紐づくau IDでログインが必要です。

 

お手続き方法の詳細については、本ページの「My UQ mobile（Web）」をご確認ください。

 

auショップ/au Style/UQスポットでお手続き可能なお客さま

個別の請求に変更されるご契約者さまのご来店が可能な場合、店舗でお手続きできます。
支払方法にご家族さまの口座またはクレジットカードを設定する場合は、ご家族さまもご来店が必要です。

 

お手続きに必要なお持ち物など、詳細は本ページの「auショップ/au Style/UQスポット」をご確認ください。

 

郵送でお手続き可能なお客さま

複数回線のお手続きをまとめて行う場合／店舗へご来店が難しいご状況の場合／回線をご解約済みの場合／でんきやガスなどの異なるご契約サービスのお手続きをご希望の場合は、書面でお手続きできます。

 

チャットサポート窓口で申込書のご送付を承ります。

詳細は本ページの「郵送」をご確認ください。

My UQ mobile（Web）でのお手続きについて

個人のお客さまでご契約中の、1回線のお手続きができます。
My UQ mobile（Web）で複数のご契約回線の分割をご希望の場合は、1回線ずつお手続きください。

 

複数回線の手続きをまとめて行いたい場合や回線契約をご解約済みの場合、でんき／ガスなどの異なるご契約サービスのお手続きをご希望の場合は、以下のチャットサポート窓口へお問い合わせください。

 

お問い合わせ

UQ mobileチャットサポートはこちら
受付時間　AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）

au Style/auショップ/UQスポットでのお手続きについて

お手続きの内容によって、ご来店いただくお客さまや、ご用意いただくものが異なります。

 

お手続きごとのご来店者さまについて

• 個別のご請求にされたい回線のご契約者さまのご来店が必要です。
• ご契約者さまが異なる回線すべてを個別のご請求にされたい場合は、各回線のご契約者さま全員でご来店ください。
• 支払方法にご家族さまの口座またはクレジットカードを設定する場合は、ご家族さまもご来店が必要です。
  （ご契約者さまが未成年で、親権者がお支払いされる場合など）

 

ご来店が必要なご家族さま全員の同伴が難しい場合や、でんき／ガスの請求分割をご希望の場合は、チャットサポート窓口へご相談ください。

 

お問い合わせ

チャットサポートはこちら
受付時間　AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）

 

店舗でのお手続きに必要なもの

• 印鑑
• 本人確認書類（原本）
  本人確認書類についてはこちら
• 月々のご利用料金のお支払いお手続きに必要なもの（キャッシュカードやクレジットカード）

ご家族さまの口座またはクレジットカードを支払方法に設定する場合は、ご家族さまのご来店と本人確認書類のご提示が必要です。
別姓または別住所のご家族さまの場合は、家族関係証明書（家族関係のわかる確認書類）もご持参ください。
家族関係証明書についてはこちら
 

店舗の検索や来店予約は以下のページをご確認ください。
店舗の検索・来店予約はこちら

郵送でのお手続きについて

チャットサポート窓口で申込書のご送付を承ります。
申込書が届きましたら、契約者ご本人さまがご記入後、ご返送をお願いいたします。

 

お問い合わせ

UQ mobileチャットサポートはこちら
受付時間　AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）

お問い合わせの際は、メッセージ入力欄に「まとめている請求を分割したい」とご入力ください。

表示される項目の「Webで手続きできなかった場合」→「申込書を送付してほしい」を順にタップします。

以降は表示される画面に沿ってお問い合わせください。