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よくあるご質問
【Pontaパス】修理代金サポートの補償申請をする方法を教えてください
「あんしんサービス」のページで申請できます。
お客さまのご契約状況に該当している、以下の申請方法をご確認ください。
注意
- 機種変更を行った場合、機種変更前の旧機種はサポートの対象外です。サポート対象は最新のご購入機種のみとなります。
Androidスマホ／タブレットをご利用の場合
故障紛失サポート*に加入の場合
以下のページで申請方法を確認できます。
修理代金サポート（修理／紛失・盗難補償）の申請方法
故障紛失サポート*に未加入の場合
以下のページで申請方法を確認できます。
修理代金サポート（保険）の申請方法
*「故障紛失サポート ワイド with Cloud」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート」
iPhone／iPadをご利用の場合
故障紛失サポート**に加入の場合
以下のページで申請方法を確認できます。
修理代金サポート（修理補償）の申請方法
故障紛失サポート**に未加入の場合
以下のページで申請方法を確認できます。
修理代金サポート（保険）の申請方法
**「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」「故障紛失サポート with AppleCare Services」
4G LTEケータイをご利用の場合
故障紛失サポートの「交換用電話機お届けサービス」による修理完了により自動的に受け付けます。
※申請は必要ありません。
カテゴリ: その他Pontaパス その他補償サービス
質問ID:cf00000450
更新日:2026/07/28
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