［My UQ mobileアプリ］を起動し、au IDでログインします。

［お問合せ］をタップします。

チャットサポートの画面が開きます。
メッセージの作成欄に「メニュー」と入力し、［送信］をタップします。

※お問い合わせ内容を直接入力する場合は、手順6に進みます。

メニューを右から左にスクロールし、ご希望のお問い合わせメニューの［選択する］をタップします。

タップした内容に応じて、お問い合わせに対する回答やお手続き方法が表示されます。

ご希望のお問い合わせ内容がメニューにない場合は、メニューを右までスクロールし、「この中にはない」の［こちらをタップ］をタップします。

メッセージ作成欄にお問い合わせ内容を入力し、［送信］をタップします。
※ここでは例として「プラン変更」と入力します。

入力内容に応じて、お問い合わせに対する回答やお手続き方法などが表示されます。

以降は表示される画面にそってお問い合わせ・お手続きください。