-
MYUQ
安心サポートパック（Android）
重要なお知らせ
「位置検索サポート」提供終了のお知らせ
「位置検索サポート」は2026年3月17日（火）をもって提供を終了します。
今後はより検索精度の高い、端末の探す機能をご利用ください。
詳細は以下のページをご確認ください。
端末紛失時の位置検索サービスについて
掲載日：2025年12月9日
スマホも、接続機器も、入るだけで安心。
「故障紛失サポート」「持ち込み故障サポート」と「使い方サポート」がセットになったおトクで安心なサポートパックです。
サービス内容
適用条件
①②を両方満たす方
- ①「故障紛失サポート ワイド with Cloud」／「故障紛失サポート with Cloud」／「故障紛失サポート」／「持ち込み故障サポート」にご加入中※1
- ②「使い方サポート」にご加入
- ※1故障紛失サポートは端末購入時のみ加入できます。持ち込み故障サポートはUQ mobileのご契約時のみ加入できます。
- ※故障紛失サポート／持ち込み故障サポートに加入いただいていない場合でも、使い方サポートに加入いただけます。
サービス特長
スマートフォンの故障・紛失などのトラブル時には、充実したサポートが受けられます。
他社のアプリから様々な周辺機器まで専門のアドバイザーが幅広くご利用をサポートします。
- 購入後のスマートフォンの初期設定やデータ移行のサポートを電話やメッセージで受けられます。
- 電話のご予約によりお好きな時間や場所で、スマートフォンにまつわる様々なご相談を行えます。
お客さまに厳選された情報をお届けします。
- 暮らしに役立つ便利な機能やサービス、新しい使い方・楽しみ方を記事コンテンツの「つかトピ」でご紹介
- スマホやデジタルサービスをもっと便利に、もっと楽しく活用するための新しい発見をお届けします。
ご利用料金
| 2024年2月27日以降に 発売のスマートフォン（5G） |
1,309円／1,509円／1,909円／2,299円 |
|---|---|
| 2022年5月17日～ 2024年2月26日までに 発売のスマートフォン（5G） |
1,309円 |
| 2022年5月16日以前に 発売のスマートフォン（5G） |
1,045円 |
| スマートフォン（4G LTE） | 1,012円 |
| 持ち込み故障サポート | 1,034円 |
- ※ご利用中の機種により月額料が異なります。
- ※au Certifiedは869円～1,199円／月となります。
対応サービス一覧
| 対応サービス | 故障紛失サポート ワイド with Cloud／ 故障紛失サポート with Cloud |
故障紛失サポート | 持ち込み故障サポート | 使い方サポート |
|---|---|---|---|---|
| 交換用携帯電話機お届けサービス | ○ | ○ | ○ | － |
| 写真クラウドサービス（512GB） | ○ | － | － | － |
| データ復旧サポート | ○ | ○ | － | － |
| 初期設定サポート | － | － | － | ○ |
| 周辺機器サポート | － | － | － | ○ |
| 厳選された情報のお届け | － | － | － | ○ |
| 位置検索サポート | ○ | ○ | － | ○ |
ご注意事項
- ※月途中の加入および解約の場合、月額料は日割りとなります。
- ※ご案内は当社が別途定める、端末に関するマニュアルの範囲内または当社の定めるその他のマニュアルの範囲内に限られるものとします。また、当社、各サービスおよび各アプリケーションの提供事業者または周辺機器の製造メーカーが公表している操作、設定に限られるものとします。一部対象外の機器やメーカーおよび操作や設定があります。
- ※掲載の内容は2026年9月16日時点の情報です。
