よくあるご質問（au ID・パスワード）

【au PAY プリペイドカード】カードの暗証番号を確認したい（暗証番号を忘れた）※2024年4月23日以降に発行されたカード（ICチップ付きカード）をお持ちのお客さま

4桁の暗証番号のロックを解除したい

4桁の暗証番号を忘れたので対処方法を知りたい

4桁の暗証番号を変更する方法を教えてください

【au ID】確認方法を知りたい

au IDのパスワードを再設定する方法を知りたい（現在のau IDのパスワードがわからない）

【au ID】2段階認証のSMS／Eメールが届かず、ログインができない場合の対処方法を知りたい

【au ID】機種変更や故障交換後、生体認証ログイン設定をしている旧端末が手元にない場合に、新端末でau IDログインする方法を知りたい

2段階認証の許可方法を教えてください

【au ID】エラー（HNYE0149／CCAE6082／CCAE6076）が表示され、パソコンでログインできない時の対処方法を知りたい

「第三者がログインを試行したことを検知しました」のエラーメッセージ（CCAE6104／CCAE2015）が表示されてau IDでログインできない

【au ID】複数のau IDを統合したい

【au ID】統合したau IDをもとの状態に戻したい

【au ID】ログインしていないのに2段階認証のSMS／メールが届いた時の対処方法を知りたい

【au ID】解約時にau IDが変更されることはありますか？

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

【au ID】確認方法を知りたい

【au ID】パスワードを変更したい（現在au IDのパスワードがわかる場合）

「au ID＋_（半角アンダーバー）」＋「解約／譲渡／承継の年月日（西暦8桁）」のau IDに変わった後、My au（Web）／My UQ mobile（Web）などに初めてログインする手順を教えてください

【au HOME】au IDとパスワードの確認方法を教えてください

au IDのパスワードを再設定する方法を知りたい（現在のau IDのパスワードがわからない）

【au ID】譲渡・承継時にau IDが変更されることはありますか？

【au ID】auやUQ mobileを契約していなくても、au IDを新規取得できますか？

au ID・パスワードの新規登録をする方法を教えてください

スマートフォンの初期設定方法を教えてください

【au PAY】au PAY アプリにほかのau IDでログインする方法を教えてください

【au ID】ログインしていないのに2段階認証のSMS／メールが届いた時の対処方法を知りたい

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

Googleアカウントとau IDを連携したが、Googleサービス上でPonta情報が表示されない／Google ウォレットにPontaが追加されない

au IDとGoogle アカウントの連携方法を教えてください

au ID連携×Googleアカウントとは何ですか？

「プライバシー設定」の同意内容を確認、変更する方法を教えてください

【au ID】2段階認証の再設定をしたい

【au ID】2段階認証の設定解除をしたい

【au ID】利用者が亡くなったためau IDの名義を変更したい（承継）

【au ID】指紋・顔認証によるログイン設定を解除したい

【au ID】連絡先メールアドレスを変更したい

au ID生体認証ログインの設定をしたい

au IDとPonta会員IDを連携したい

【au ID】メールアドレスの登録画面が表示されるので、対処方法を確認したい

【au ID】au IDについて知りたい

【au ID】2段階認証でログインを許可した機器の解除方法を教えてください