LINEで動画が送れない7つの原因と対処法を紹介！長さ・容量についても解説

LINE以外のアプリで撮影した動画や、ネットからダウンロードした動画は、ファイル形式が対応していない場合があります。動画には数多くの形式があり、OSやアプリなどによって対応する形式はさまざまです。広く使われているメジャーな形式はありますが、あるアプリで使用したファイル形式が、別のアプリでも必ず使えるとは限りません。

LINEアプリがサポートするファイル形式に関しては、公式資料がありません。すべてのファイル形式がサポートされているとは言い切れないため、録画したアプリで使われていたファイル形式がマイナーであることが動画を送れない原因になっている可能性があります。

また、送れたとしても、ファイル形式によっては相手側で再生できないケースも考えられます。

一方で、「mp4」や「avi」などのメジャーなファイル形式であれば、送れる可能性が高いです。

まずは、送ろうとしている動画のファイル形式を確認してみましょう。

LINEアプリに対して写真ライブラリへのアクセスを許可していない場合は、トークルームの写真マークをタップしても、送りたい動画を選択できません。

この場合、動画を選択しようとすると、写真へのアクセスを促すポップアップが表示されます。

LINEアプリで動画を送りたい場合は、スマホ側の設定でLINEアプリの写真へのアクセスを許可しましょう。

LINEアプリで動画を送っている最中は、相応のサイズがある動画ファイルをアップロードするため、ネットに接続している状態を維持する必要があります。この時、必要な通信速度が出ていない、または通信障害が起きていると、送信に失敗してしまいます。

ご自宅のWiFiをご利用中の場合は、固定回線の種類やルーターの性能などで通信速度が制限されていたり、プロバイダの障害で一時的に通信ができなくなっていたりする可能性も考えられます。

また、スマホのモバイル回線をご利用中の場合は、通信速度制限をかけられている可能性も否定できません。

通信速度制限は一般的に2種類あり、契約している料金プランの月ごとに決められたデータ通信量をオーバーするか、短期間で大量のデータ通信量を消費するとネットワークの混雑回避のために一時的に通信速度制限がかけられます。

前者は月ごとのデータ通信量がリセットされる翌月まで、後者は翌日～数日後など携帯電話会社によって制限時間が異なります。

LINEアプリで動画を送信する際のデータ通信量をふまえると、通信速度制限がかかっていても送れることがほとんどだと考えられますが、電波が届きづらい場所では通信の不安定さが加わり途中で止まってしまうケースもあるでしょう。

LINEアプリでは、動作をスムーズにするために、トーク履歴や画像、動画などのデータを一時的に保存します。これを「キャッシュ」と呼びます。キャッシュが蓄積されると、過去のトーク履歴や画像などの表示が速くなります。

しかし、もしもキャッシュの量が過剰に大きくなるなど、何らかの問題が発生すると、アプリの処理速度が低下したり、動作が不安定になったりする場合があります。

LINEアプリで動画の送信に失敗する原因になる可能性もあるため、注意しましょう。

LINEアプリは頻繁にアップデートが行われ、機能の改善や不具合の修正が加えられています。

古いバージョンのままで使用していると、アプリ内で想定されていない動作が起きやすく、動画の送信や再生などの機能にも支障が出る可能性があります。

動画が送れない原因として、動画や通信環境、LINEアプリ以外に、スマホ本体に問題がある可能性があります。

たとえば、OSの不具合や長時間の使用によるスマホ本体の発熱、メモリ不足による動作の遅延、バックグラウンドでの過剰なアプリ稼働などが原因で、スマホ全体の挙動に何らかの問題が生じると、LINEアプリで動画を送れなくなる場合があります。

また、ストレージの空き容量が限界に近い状態だと処理が不安定になり、動画の送信が途中で止まって、送信できなくなるケースも考えられます。

動画のファイル形式に問題がありそうな場合は、送りたい動画を「mp4」、「mov」、「avi」、「wmv」などのメジャーな形式に変更してから送信してみましょう。

動画のファイル形式の変更には、動画変換アプリや動画変換ができるWebサイトを利用します。さまざまなサービスがあり、無料かつワンアクションで簡単に変換できるものもあります。

スマホ側の設定では、LINEアプリの写真へのアクセスを許可しましょう。iPhone、Androidスマホのそれぞれの手順は、次のとおりです。

• iPhoneの場合

  1. 1

     「設定」アプリを開く

  2. 2

     「プライバシーとセキュリティ」をタップする

  3. 3

     「写真」からLINEアプリを選択し、必要にあわせてアクセス権を「制限付きアクセス」または「フルアクセス」へ変更する

• Androidスマホの場合

  1. 1

     「設定」アプリを開く

  2. 2

     「アプリ」をタップする

  3. 3

     「XX個のアプリをすべて表示」からLINEアプリを選択する

  4. 4

     「権限」「写真と動画」を選択し、必要にあわせてアクセス権を「制限付きでアクセスを許可する」または「常にすべて許可」へ変更する

Androidは機種によって操作方法が異なる可能性があります。詳しくはメーカーの公式サイトで確認しましょう。

モバイルデータ通信が不安定な場所では、LINEアプリで動画の送信がうまくいかない場合があります。特に、建物の奥まった場所や地下などでは電波が弱くなり、通信が途切れがちになるため注意が必要です。

電波が弱いと感じたら、まずは電波状態のよい場所へ移動しましょう。

場所を移動できない、または移動しても改善されない場合は、その場所でWiFiが使えないか調べましょう。WiFiが利用可能な場所であれば、次の手順でWiFi接続に切り替えます。

• iPhoneをWiFiに接続する手順

  1. 1

     「設定」アプリを開く

  2. 2

     「Wi-Fi」をタップする

  3. 3

     「Wi-Fi」をオンにする

  4. 4

     接続したいWiFiを選び、接続する（パスワードを尋ねられるなどした場合は、表示に従って入力する）

• AndroidをWiFiに接続する手順

  1. 1

     「設定」アプリを開く

  2. 2

     「ネットワークとインターネット」をタップする

  3. 3

     「インターネット」をタップする

  4. 4

     「Wi-Fi」をオンにする

  5. 5

     接続したいWiFiを選び、接続する（パスワードを尋ねられるなどした場合は、表示に従って入力する）

現在、WiFiと接続していて通信が不安定な場合は、次の手順で機内モードのオン・オフを切り替えてみましょう。

• iPhoneの機内モードを切り替える手順

  1. 1

     画面の右上隅から下へ向かってスワイプする（ホームボタンを搭載したiPhoneでは、画面の下端から上へ向かってスワイプする）

  2. 2

     飛行機のマークをタップしてオンにする

  3. 3

     もう一度タップしてオフにする

• Androidの機内モードを切り替える手順

  1. 1

     画面上部から下に向かってスワイプする

  2. 2

     もう一度、下にスワイプする

  3. 3

     「機内モード」をタップしてオンにする

  4. 4

     もう一度タップしてオフにする

Androidは機種によって操作方法が異なる可能性があります。詳しくはメーカーの公式サイトで確認しましょう。

LINEアプリは、トーク履歴の画像や動画、スタンプなどを一時的に保存するキャッシュが過度に蓄積されるなどして、動作が不安定になる場合があります。

LINEアプリで動画を送れない場合は、下記の手順でキャッシュを削除してみましょう。

1. 1

   「LINE」アプリを開く

2. 2

   「ホーム」をタップする

3. 3

   「設定（歯車のアイコン）」をタップする

4. 4

   「トーク」をタップする

5. 5

   「データの削除」をタップする

6. 6

   キャッシュの「削除」をタップする

7. 7

   確認の画面で「削除」をタップする

上記の手順により、LINEアプリ全体で蓄積されたキャッシュを削除できます。特定のトークルームのキャッシュだけを削除したい場合は、手順6.で「トークごとにデータを削除」をタップして、トークルームごとに操作しましょう。

なお、キャッシュはあくまでも一時的に使用するデータですので、キャッシュを削除しても、トークや写真などの内容には影響しません。

アプリのアップデートには、既存の不具合の修正なども含まれています。上記までの対処法で動画が送れない時は、LINEアプリの最新バージョンが提供されていないかチェックしてみましょう。

iPhone、Androidスマホで、LINEアプリの最新バージョンを手動でチェック・更新する方法は、次のとおりです。

• iPhoneの場合

  1. 1

     「App Store」アプリを開く

  2. 2

     「LINE」を検索する

  3. 3

     「アップデート」ボタンがある場合はタップする

• Androidスマホ（AQUOS sense8）の場合

  1. 1

     「Playストア」アプリを開く

  2. 2

     「LINE」を検索する

  3. 3

     「更新」ボタンがある場合はタップする

アプリのアップデートを行うと、新しく追加された機能などをいち早く試せます。今回のようなトラブルが起きていない場合も、アプリは常に最新バージョンにアップデートしておくと良いでしょう。

なお、Androidは機種によって操作方法が異なる可能性があります。詳しくはメーカーの公式サイトで確認しましょう。

スマホを再起動すると、スマホ本体で発生している一時的な問題が改善される場合があるため、LINEアプリで動画が送れない問題が解決する可能性があります。そのため、下記の手順でスマホを再起動してみましょう。

• iPhoneを再起動する手順

  1. 1

     片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押しする

  2. 2

     電源オフスライダが表示されたら指を放す

  3. 3

     電源オフスライダをドラッグする

  4. 4

     スマホの電源が切れるまで待つ

  5. 5

     サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しし、ロック画面が表示されるまで待つ

• Androidを再起動する手順

  1. 1

     電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しする

  2. 2

     画面に再起動アイコンが表示されたらタップする

  3. 3

     スマホが再起動し、ロック画面が表示されるまで待つ

なお、実際の再起動の手順はスマホの機種によって異なる場合があるため、取扱説明書やメーカーの公式サイトを確認しましょう。